to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin İadesi Gecikti, Müşteri Temsilcileri Kaba
Düzce Ereğli bölgesinde Aksa Doğalgaz abonesiydim. 29.06.2026 tarihinde aboneliğimi kapattım ve yaklaşık 3.600 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesini beklemeye başladım. Abonelik açılışı sırasında depozito ödemeden abonelik açılışı yapılmazken, aboneliğimi kapatmış olmama rağmen iki haftadır bu ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma 15 günlük bir süreç olduğu, bu süre sonunda iadenin yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kullanılan sert ve kaba üsluptan da rahatsız olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Güvence bedeli iademin hiçbir ek bekleme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin daha saygılı bir iletişim dili kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
