Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33448069
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Doğalgaz Açılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Bilal
Aksa Doğalgaz
22 Ağustos 2025 14:49
597

14 Ağustos’ta Düzce Merkez Kültür Mahallesi 775. Sokak No:28 Daire:16 adresimde doğalgaz aboneliği için sözleşme yaptım ve yaklaşık 6.000 TL sözleşme bedelini ödedim. Sözleşme numaram: 810002851296. Tüm işlemler eksiksiz tamamlanmasına rağmen, gaz açma talebim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen gazım açılmadı. Başvuru sırasında tarafıma işlemin 5 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi.

Bu süreçte en az beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece talep oluşturuldu, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin gereksiz şekilde uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeler ve cezai işlemler konusunda hızlı davranan firmanın, vatandaşın mağduriyetini gidermede aynı hassasiyeti göstermemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.

Gazımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz Logo
Aksa Doğalgaz
22 Ağustos 2025 15:06 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Bilal
Bilal
01 Eylül 2025 16:34

Sorunum çözüldü ama 1 dakika. Lik iş 1 hafta sonunda kendi çabalarımla sonuçlandırıldı!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

21 Gündür Açılmayan Doğalgaz Nedeniyle Mağduriyet

profile
Serhat
Aksa Doğalgaz
21 Ağustos 2025 23:05
465

21 gün önce Düzce Gümüşova’daki adresimde gaz açma başvurusu yaptım. Başvuru için gerekli tüm belgeleri ve ödemeleri eksiksiz olarak tamamladım, gaz kullanım sözleşme numaram: 810002816276. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ gazım açılmadı. Bu süreçte iki kez Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleriy...

1 Destek
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Gaz Açma İşleminin İptali Ve Sürecin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yunus
Aksa Doğalgaz
21 Ağustos 2025 15:08
792

19.08.2025 tarihinde Düzce’deki adresim için gaz açma başvurusu yaptım. Dün 0543 ile başlayan bir numaradan arandım, ancak o an telefona cevap veremedim. Hemen ardından “mücbir sebep nedeniyle açma emriniz tamamlanmamıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Adrese gelinmeden, sadece yabancı bir numaradan ar...

Öne Çıkan Konular

Aksa Doğalgaz başvuru Aksa Doğalgaz doğalgaz abonelik Aksa Doğalgaz düzce Aksa Doğalgaz gaz açma Aksa Doğalgaz ödeme
Benzer Şikayet Yaz