to read complaints and reviews, or file yours.Devlet Desteğinin Doğalgaz Faturasına Yansıtılmaması Ve Mağduriyet
Aksa Doğalgaz Şanlıurfa abonesiyim. 05.12.2025 tarihinde kesilen doğalgaz faturam 915 TL olarak görünmektedir. Ancak faturanın altında ve tarafıma gelen mesajda toplam tutarın 1.715,9 TL olduğu, 799,26 TL’nin devlet tarafından karşılandığı belirtilmiştir. Kullandığım miktar 69,56 m³ olup, belirtilen vergi ve diğer kalemlerle birlikte gerçek fatura tutarımın 915 TL’ye denk geldiği açıkça görülmektedir.
Buradaki sorun, mesajda ve faturada belirtilen devlet desteğinin fiili olarak fatura tutarıma yansımamış olmasıdır. Yani dar gelirli bir aile olarak hak ettiğimiz devlet desteğinden fiilen faydalanamamış durumdayız. Bu durum, hem faturayı anlamamızı zorlaştırmakta hem de geçim sıkıntısı yaşadığımız bu dönemde bizi ekstra mağdur etmektedir.
15.12.2025 son ödeme tarihli bu faturada, belirtilen devlet desteğinin doğru şekilde uygulanmasını ve gerçek anlamda faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Devletimizin sağladığı desteğin bize eksiksiz ve şeffaf biçimde yansıtılmasını, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. İlettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
