to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sayaç Nedeniyle 9.800 TL'lik Fatura Haksızlığı
Manisa Şehzadeler ilçesinde Aksa Doğalgaz abonesiyim. 2026 yılı şubat ve mart aylarında sayacımın arızalı olduğunu fark ederek durumu kuruma bildirdim. Bildirimlerim sonrasında yetkili ekipler gelip sayacı değiştirdi ancak akabinde bana yaklaşık 9.800 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Arızalı olduğu tarafımdan bildirilmiş ve yetkililerce de tespit edilip değişimi yapılmış bir sayaç üzerinden bu kadar yüksek fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Bu durum üzerine geçen hafta Manisa Şehzadeler Aksa bayisine bizzat giderek durumu detaylı şekilde anlattım ancak buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve faturada herhangi bir düzeltme sağlanmadı.
Sayaç arızasının yaşandığı 2026 Şubat ve mart dönemine ilişkin bu faturanın, gerçek tüketimim dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve hatalı görülen kısmın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak fatura tutarımın makul ve doğru tüketime göre yeniden hesaplanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Manisa Aksa Doğalgaz aboneliğimde sayaç arızası yaşadım. Sayaç bozuk olduğu için teknisyenler eve gelip müdahale ettiler, arızayı giderdiklerini söylediler. Ancak bu işlemden sonra evime 9.865 TL tutarında fatura geldi ve bu tutar hesabımdan çekildi. Evde bu kadar tüketim kesinlikle yapmadığım için faturaya itiraz ettim.
Yaptığım itiraz sonrası ücretin tarafıma iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kesilen 9.865 TL hâlâ hesabıma geri ödenmedi. Herhangi bir talep ya da kayıt numarası da verilmedi, sadece faturanın kesildiği ve tutarın hesabımdan alındığıyla kaldım.
Sayaç arızası sonrası oluşan bu haksız fatura tutarının 9.865 TL olarak, kesilen aynı banka hesabıma ivedilikle geri yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. İlettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Yardımcı olduğunuz için ilginiz için çok teşekkürler ederim iyi çalışmalar
