Aksa Gaz'da Haksız Faturalar Ve Kesintili Doğalgaz

Aksa Gaz Osmaniye merkez abonesi olarak tarafıma uygulanan faturalandırma ve hizmet kesintisi tam anlamıyla bir mağduriyet ve sorumsuzluk örneğidir. Aynı ay ve dönem içerisinde hiçbir mantıklı ve hukuki gerekçe sunulmadan birden fazla fatura kesilmesi, tüketiciyi zor durumda bırakmaya yönelik bir uygulamadır.

Mart ve Nisan dönemine ait olmak üzere tarafıma 3.390 TL, 265 TL ve 650 TL tutarlarında üç farklı fatura çıkarılmış, bu faturaların hangi dayanakla ve hangi hesaplama yöntemiyle aynı dönem için düzenlendiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Bu durum, hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici haklarını hiçe sayan bir yaklaşımın göstergesidir.

Üstelik bu sorunlar yaşanırken doğalgazımın tamamen kesilmesi, özellikle mevcut şartlarda kabul edilemez bir mağduriyet yaratmıştır. Isınma ve gaz kullanımı gibi en temel ihtiyaçların bu şekilde bir anda durdurulması, açık bir hizmet kusuru niteliğindedir. Konuyla ilgili Aksa Gaz’a ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere erişim sağlayamadım, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm de sunulmadı.

Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma derhal yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, haksız ve şişirilmiş olduğunu düşündüğüm faturaların iptal edilmesini ve doğalgaz hizmetimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu yalnızca Şikayetvar ile sınırlı tutmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı açıkça bildiriyorum.

Yaşatılan bu mağduriyetin sorumluluğunun tamamen Aksa Gaz’a ait olduğunu düşünüyor, sürecin tüm hukuki boyutlarının takipçisi olacağımı beyan ediyorum.