to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Doğalgaz’dan Güvence Bedeli İadesi Alamadım
Aksa Doğalgaz ile yaptığım abonelik sözleşmesini 21 Eylül tarihinde feshettim. Bana SMS ile 810001412418 numaralı sözleşmem için 3.143,79 TL güvence bedeli iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen bu tutar Garanti Bankası hesabıma yatmadı.
İade tutarının yatırılacağı IBAN’ı kendilerine ilettim; ancak hesap numarası ile isim‑soy isim bilgisinin örtüşmemiş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle durumu düzeltmek ve iadenin doğru hesaba yapılmasını sağlamak için Aksa Doğalgaz’a defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonlarım açılmıyor, çalıştığım için şubeye gidemiyorum ve mobil/online uygulama üzerinden kayıt açmaya çalıştığımda da başvurularım otomatik olarak iptal ediliyor.
Sözleşme feshi tamamlanmış ve iade tutarı net olarak belirlenmiş olmasına rağmen, hem paramın yatırılmaması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam beni mağdur ediyor. Güvence bedeli iademin ivedilikle doğru IBAN’a yatırılmasını, olası isim‑IBAN uyuşmazlığı varsa da tarafıma bilgi verilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Şikayet kaydından sonra ertesi gün dönüş yapıldı ve sorun düzeltildi. 2 gün içerisinde de paranın yatacağı bilgisi verildi. Teşekkürler
