Aksa Doğalgaz Depozito İadem Yapılmadı Ve Olumsuz Müşteri Temsilcisi Deneyimi!

Sayın Hima Hanım, Bize ulaşarak ******** numaralı doğalgaz aboneliğinizi kapattıktan sonra depozito iadenizin gecikmesi ve müşteri temsilcimizle yaşadığınız olumsuz deneyim hakkında bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. 16 Kasım 2025 tarihinde aboneliğinizi kapattığınız ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 1.970 TL tutarındaki depozitonun hâlâ iade edilmediğini, bu sürecin sizi maddi olarak zor durumda bıraktığını anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve endişe yarattığını tamamen paylaşıyoruz. Depozito iadenizin ivedi bir şekilde gerçekleşmesi için gerekli kontrolleri hemen başlattık. İlgili birimlerimiz, ödemenin en kısa sürede banka hesabınıza aktarılması için çalışmaktadır; sürecin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, abonelik kapatma sırasında karşılaştığınız sinirli ve ilgisiz müşteri temsilcisi davranışıyla ilgili şikayetinizi ciddi bir şekilde değerlendiriyoruz. Olayı detaylı bir şekilde inceleyerek, hizmet kalitemizin artırılması ve benzer bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirme adımlarını atacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize yazmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sayın Hima Hanım, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi