Abone Numarası Değişikliği Sonrası Fatura Bildirimi Ve Ödeme Erişim Sorunu

Bursa Gaz doğalgaz konut aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturalarım bana SMS olarak geliyordu, hattımı değiştirdikten sonra hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve online işlemlere de giriş yapamıyorum. Abone numaram değiştirilmiş, yeni numaramı bilmediğim için de faturamı ödeyemiyorum.

22 Ocak gecesi saat 24.30’dan 01.30’a kadar müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sırf abone numarasını değiştirip insanları bilgilendirmedikleri için şu anda ne borcumu görebiliyorum ne de ödeme yapabiliyorum. Bu süreç uzarsa açma-kapama ücreti ya da faiz gibi ek bedeller çıkmasından endişe ediyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni abone numaramın ve güncel borcumun 0507*****16 90 numaralı telefonuma SMS olarak hemen iletilmesini istiyorum. Ayrıca sistemde kayıtlı eski telefon numaramın bu numara ile acilen değiştirilmesini, bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde açma-kapama ücreti, gecikme faizi veya benzeri ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.