Kaba İletişim Ve Haksız Küfür İddiası Şikayeti

Akropol Termal (Beypazarı) Ankara’daki devremülkümle ilgili rezervasyon ve kabul şartları hakkında bilgi almak ve ona göre bilet almak için iki gündür operatör, rezervasyon hattı ve halkla ilişkilerde görevli olduğu söylenen E**** Hanım’a ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir birim telefonu açmadı; telefon numarasını defalarca görünmez yaptım, operatör ancak o zaman açtı; yoksa açmıyordu. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.

Mesajla da durumumun acil olduğunu, bilet almam gerektiğini ilettim, meşgul ise sonra dönebileceğini özellikle belirttim; ancak bu mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Tepkisel ve sert bir mesaj gönderince bir anda hızlıca geri dönüş aldım, ama üslup olarak çalışanların benden daha sert ve saygısız bir tavır sergilemesi, hatta telefonun yüzüme kapatılması beni şaşırtmadı; çok rahatsız etti.

Sonrasında bana küfür ettiğimi iddia eden, gerçeği yansıtmayan bir mesaj attılar; oysa ki böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı ve tüm kayıtlar mevcut. Bu iletişim şeklinin, hele ki turizm ve tatil gibi bir sektörde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle devremülkümü satışa çıkarmayı düşünüyor ve artık bu tesise gitmek istemiyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma haksız yere yöneltilen küfür ithamının kayıtlar incelenerek düzeltilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak müşterilerle saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.