Doğalgaz Açılmadı: Ödeme Yaptım, Çocuklarım Soğukta Mağdur Oldu

Mardin Midyat’ta Akmercan doğalgaz aboneliğim için salı gününden beri devir işlemi yaptırdım ve devir ücretini ödememe rağmen doğalgazım hâlâ açılmadı. İşlemi Midyat şubesi üzerinden gerçekleştirdim; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen gazın aktif edilmemesi sebebiyle evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Evimde iki tane küçük bebek var ve soğuk havada doğalgazın kapalı olması bizim için hem sağlık hem de konfor açısından büyük sorun oluşturuyor. Defalarca Akmercan’ı aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Sadece bir kez çağrı merkezine ulaşabildim; o görüşmede de yaklaşık iki saat bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı.

Hava koşulları nedeniyle şubenin kapalı olduğu söyleniyor; ancak ben abonelik devrimi yapıp ücretimi ödemiş durumdayım ve buna rağmen günlerdir gazımın açılmaması, ayrıca telefonla da muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Doğalgazımın acilen açılmasını ve özellikle küçük çocuklarım olduğu da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkeziyle yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.