Abonelik İptali Sonrası İade Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Sorunu

Akmercan Mardin Gaz aboneliğimi iptal ettim, IBAN verdim. Yaklaşık iki hafta sonra aradılar, IBAN'ın yanlış olduğunu söylediler. Bir numaraya IBAN istediler, 'Hemen paranızı yatıralım' dediler ama para yatmadı. Aradığımda ne müşteri temsilcisi ne de başka biri telefona cevap veriyor. Muhasebeyi aradığımda ise verdikleri cevap, '0'a basın, müşteri temsilcisine bağlanın' deyip telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Bu nasıl bir müşteri hizmeti, nasıl bir işletme? Ne ilgilenen var ne de cevap veren, ama bir gün ödeme gecikince hemen kesinti yapıyorlar.