to read complaints and reviews, or file yours.Alpha Phoenix Pantolonunda Hızlı Dikiş Bozulması Ve Renk Solması
Akıncılar Taktik Giyim’den Alpha Phoenix taktik pantolon satın aldım. Pantolonu alalı sadece birkaç ay olmasına rağmen dikişlerinde sorunlar oluştu, kumaşın pek çok yerinde yoğun tüylenme başladı ve diz kısmında belirgin bir renk solması meydana geldi. Taktik kullanım için satılan bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir kalite problemi yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün üretim hatası veya kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, öncelikli olarak da ürün değişimi, ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınızı belirttiğiniz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak kayıtlarımızda, söz konusu ürünle ilgili olarak tarafımıza daha önce iletilmiş herhangi bir değişim, inceleme veya garanti başvurusu bulunmamaktadır. Akıncılar Taktik olarak ürünlerimiz garanti kapsamında olup, ürünle ilgili yaşanabilecek problemlerde öncelikle firmamızla iletişime geçilmesi ve ürünün teknik incelemeye ulaştırılması gerekmektedir. Ürün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan bildirimler doğrultusunda ürünün üretim hatası veya kumaş kaynaklı bir problem taşıyıp taşımadığının tespit edilmesi ve buna bağlı olarak değişim işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Bu nedenle sizleri doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeye davet ediyoruz. Ürününüz tarafımıza ulaştırıldıktan sonra ilgili birimlerimiz tarafından incelenecek; üretim veya malzeme kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmesi halinde garanti koşullarımız kapsamında gerekli çözüm sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve tüm müşterilerimizin taleplerini doğrudan firmamıza iletmelerini rica ediyoruz.
Merhaba kolay gelsin ürünü geçen hafta içerisinde detaylı bir açıklama ile firmanıza gönderdim, oradaki detayları ve açıklamaları bile görmeden bana "Merhaba, ürününüzü inceledik. Ürün üzerinde tadilat yapılmış olması ve kullanım koşullarına bağlı olarak üründe bazı sorunların oluşması nedeniyle maalesef değişim işlemi gerçekleştiremiyoruz" Ürünü, gerekli bilgilendirmeyi yaparak tarafınıza geri göndermemiz gerekecek. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz" cevabı geldi, ben tekrar aradım bakın ben dizde bariz dikiş hatası var onu bile incelememişsiniz dedim ki sağ ve sol diz arasında da bayağı orantısızlık vardı gözle görülür ona da mı bakmadınız dedim, ondan sonra sadece o dikiş ve estetik hatası biraz düzeltildi, açıkçası ürünün tam incelendiği kanaatine varamadım, ve ürünü günlük yaşamda ve çok az kullanılmış olmasına rağmen deformasyon var, bu ürünler outdoor ürün bu kadar kısa sürede bu deformasyona uğraması normal değil bence, almış olduğum diğer pantolonumda hiçbir sorun yok, onun rengi haki ve daha kolay solması gerek diye düşünüyorum, açıkçası uzun bir yazı ile talepte bulunmuştum, ürünü kullanmış da olabilirim ama ürünün bir garantisi var hor kullanım olmadığı halde böyle kısa zamanda deformasyona uğraması biraz hayatın olağan akışına aykırı diye düşünüyorum.
Mağaza yetkilisi direk arayarak sorunumu anında çözüme kavuşturdu, ilgi-alaka ve hızlı aksiyon için teşekkürler.
