Kargo Gecikmesi Ve İade Yanıtı Yok Derhal İptal Ve Geri Ödeme Talebi

02.02.2026 tarihinde Akıllı Mobile internet sitesi üzerinden toplam 6 adet üründen oluşan yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #10966’dır. Siparişimde 1 adet ekran yapıştırıcı, 1 adet demir pena, 1 adet pil punta kaynak makinesi, 2 adet 10 metre şerit LED ve 1 adet hoparlör müzik çalar bulunmaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile Paytr altyapısı üzerinden Akıllı Mobile adına gerçekleştirdim. Gmail üzerinden tarafıma gelen ödeme dekontu işlem numaram ise P177005557251182933237155177168’dir.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. 0537********78 numaralı WhatsApp hattı üzerinden her gün mesaj attım, bana “bugün kargoya verip takip numarasını paylaşacağız” şeklinde dönüş yapıldı ancak bu sözler birkaç kez tekrar edilmesine rağmen hiçbir zaman yerine getirilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ettim, bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise çağrılarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi alamamam hem de para iadesi konusunda hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için misliyle tazmin talebinde bulunacağımı belirtmek isterim.