Yalova Akgünler Dövizde İlgisiz Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Yırtık 200 TL Problemi

Bugün Yalova Akgünler Döviz şubesine bebek arabasıyla birlikte gittim. İçeri girmek için kapıda beklerken kasadaki bayan çalışan beni uzaktan gördü, buna rağmen son derece ağır ve isteksiz adımlarla geldi, kapıyı açtı ve hiçbir şey söylemeden içeri girip telefonuyla ilgilenmeye başladı. Ne bir “hoş geldiniz” dedi ne de göz teması kurdu, tamamen dünyadan kopmuş, suratı asık, enerjisi düşük ve müşteriye “neden geldim” hissi veren bir tavır içindeydi.

Euro bozdurma işlemini yaptıktan sonra bile sıfır iletişimle, tek kelime etmeden devam etti. Sonrasında bankaya para yatırmak için gittiğimde bana verilen 200 TL’nin yırtık olduğunu öğrendim. Banka bu parayı kabul etmeyince, bebeğimle tekrar Akgünler Döviz’e geri dönmek zorunda kaldım. Orada da yine aynı çalışan, elinde telefon, ilgisiz ve sinir bozucu tavırlarla hiçbir özür, açıklama ya da nazik bir yaklaşım göstermeden parayı değiştirdi.

Bu kadar isteksiz, müşteriyi rahatsız eden bir çalışanı gerçekten kendi iş yerim olsa bedava bile çalıştırmam. Markanıza bu kadar zarar veren bir personele nasıl katlanıyorsunuz anlamıyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Akgünler Döviz Asla uğramam, bir daha asla ne alım ne satım yapmak için tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu saygısız ve iletişimsiz yaklaşım nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir tutumun diğer müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin uygulanmasını bekliyorum.