Yata Döviz Yırtık Para

15.05.2026 Cuma günü saat 17.21’de Denizli Bayramyeri Yata Döviz ve Altın bürosundan 13.300 TL ödeyerek 250 euro satın aldım. Parayı aldıktan sonra orada kontrol ettiğimde düzgün görünüyorlardı, hepsini cüzdanıma yerleştirdim ve eve gidene kadar cüzdanımı hiç açmadım.

Eve geldiğimde 250 euroyu çıkardığımda içlerinden bir adet 50 Euro'luk banknotun iki kenarından yırtık ve kopuk olduğunu fark ettim. Cüzdanımda kopan parçalar kesinlikle yoktu, yani yırtık halde verilmiş olma ihtimali dışında bir seçenek kalmıyor. O saatten sonra geri dönmek için geç olduğu için (yaklaşık 19.30) ertesi sabah döviz bürosuna gittim.

Ertesi gün sabah durumu anlattığımda öncelikle parayı kendilerinden almadığımı iddia ettiler. Bunun üzerine işlem yaptığım vezneyi ve alışveriş yaptığımı belirttim. Parayı makineden geçirdiklerinde kabul edilmedi. Bu kez cüzdanımın fermuarına takılıp yırtılmış olabileceğini söylediler ancak cüzdanımda kopan parça olmadığı için bu açıklama mantıklı gelmedi. Kameradan baktıklarında parayı kendilerinden aldığımı gördüler, buna rağmen bana parayı düzgün verdiklerini, yırtık 50 euroyu değiştiremeyeceklerini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca “seni bir müşteri grubuna alalım” şeklinde, tam olarak ne kastettiklerini anlayamadığım ama olumsuz bir imada bulunan bir ifade kullandılar.

Bunun yanında, tabeladaki satış fiyatında daha düşük bir kur gösterip, “vergisi var” diyerek fiili olarak diğer döviz bürolarıyla aynı fiyattan satış yaptıklarını da fark ettim. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.

Yırtık çıkan 50 Euro'luk banknotun, tarafıma sağlam bir banknot ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de döviz bürosunun fiyat gösterimleri ve para kontrolü konusunda daha şeffaf ve dikkatli olması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.