Akeso Lily Motorunda Uzun Mesafedeki Servis Eksikliği Ve Garanti İhlali

Akeso Lily elektrikli motoru Eskişehir Beylikova bayisinden yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Ürünün daha taksitleri dahi bitmeden, yaklaşık 1 ay önce motor arızalandı ve o tarihten beri çalışmıyor. Motoru çalıştırmaya çalıştığımda ekrana görüntü gelmiyor, elektrik hiç yok ve aracı kesinlikle kullanamıyorum.

Yaşadığım arıza sonrası ilçemde servis olmadığı, motoru kendi imkanlarımla en yakın servise götürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine firma genel merkezine durumu yazarak yardım istedim. Bana, kimsenin ayağına servis gitmeyeceği, örnek olarak da Burdur’da Mercedes servisi olmadığı için herkesin Antalya’ya gittiği şeklinde bir cevap verildi ve sonrasında tarafıma tekrar dönüş yapılmadı. En yakın servis noktasının yaklaşık 100 km uzakta olması, özellikle yaşlı bir insan için bu motoru servise götürmenin çok zor olması ve 80 bin liralık bir motor için ufak bir arızada 10 bin liralık çekici ücretiyle karşı karşıya kalma ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Satış sonrası verilen servis ve destek hizmetini kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Garanti kapsamında motorumun arızasının giderilmesini, gerekli tamirin yapılmasını ve makul, ulaşılabilir bir servis hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde yaşadığım bu süreci tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.