RKS Elektrikli Bisiklet Servis Sorunları Ve Garanti Mağduriyeti

RKS elektrikli bisiklet aldım. Bakım tarihi geldiğinde Eskişehir'deki yetkili bayiye verdim ve aküde sorun olduğu, bunun için bana haber vereceklerini söylediler. Ben de bekledim, fakat arayan soran olmadı. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım, durumun zaman aşımına uğradığını ve şu anda ücretli yapacaklarını söylediler. Benim bir şeyden haberim yok ve servis, benim bakım için ödediğim bakımı sisteme bile işlememiş. Böyle kişilere bayilik veriyorlar, bizi mağdur bırakıyorlar. Şimdi ne olacak? Ben malzeme bekliyorum. 'Gelecek' diye bakım yaptırmamışsınız diyorlar. Diyorum ki, siz bozukken bana işlem yapmamışsınız. Bu arıza garantili iken sizin servisiniz işlem yapmamışsa benim suçum ne? Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bisikletin her parçasının 2 yıl garantili olduğunu, sadece 500 km'de ve 1000 km'de olduğunu söylediler. Böyle firma olmaz, kimse muhatap değil. Demek ki bu kadar şikayet ile baş edemedikleri için bir müşteri temsilcisi bırakmışlar, kendileri kenara çekilmişler. Şikayetim yanında, tüm RKS elektrikli bisiklet alacak çevreme 'Uzak dur, kesinlikle uzak dur' diyeceğim. Burada bu şikayeti okuyan tüm kişiler de aynı şekilde bu durumlarla karşılaşacaksınız, sizler de okuyun.