to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS elektrikli bisiklet aldım. Bakım tarihi geldiğinde Eskişehir'deki yetkili bayiye verdim ve aküde sorun olduğu, bunun için bana haber vereceklerini söylediler. Ben de bekledim, fakat arayan soran olmadı. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım, durumun zaman aşımına uğradığını ve şu anda ücretli yapacaklarını söylediler. Benim bir şeyden haberim yok ve servis, benim bakım için ödediğim bakımı sisteme bile işlememiş. Böyle kişilere bayilik veriyorlar, bizi mağdur bırakıyorlar. Şimdi ne olacak? Ben malzeme bekliyorum. 'Gelecek' diye bakım yaptırmamışsınız diyorlar. Diyorum ki, siz bozukken bana işlem yapmamışsınız. Bu arıza garantili iken sizin servisiniz işlem yapmamışsa benim suçum ne? Daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bisikletin her parçasının 2 yıl garantili olduğunu, sadece 500 km'de ve 1000 km'de olduğunu söylediler. Böyle firma olmaz, kimse muhatap değil. Demek ki bu kadar şikayet ile baş edemedikleri için bir müşteri temsilcisi bırakmışlar, kendileri kenara çekilmişler. Şikayetim yanında, tüm RKS elektrikli bisiklet alacak çevreme 'Uzak dur, kesinlikle uzak dur' diyeceğim. Burada bu şikayeti okuyan tüm kişiler de aynı şekilde bu durumlarla karşılaşacaksınız, sizler de okuyun.
RKS'ten almış olduğum elektrikli bisikletin aküsü 3 ay içerisinde arızalandı. Ürünü bir hafta önce servise teslim ettim. Bugün ürünün garantiye girmediğini belirttiler. Ürünü 3 ay önce aldığımı neden garantiye girmediğini sordum, servis bana ürünün bir buçuk yıl öncesinde bayiye teslim edildiğini, b...
28 Ekimde RKS firmasının iki adet elektrikli bisikletini aldık. Serviste kurulum gerekiyormuş. Kendiniz koliyi açarsanız kırık, eksik, bozuk parçalar var ise firma sorumlu olmuyor ve garanti kapsam dışı kalıyor. Bana en yakın servisten randevu almak için aradık İzmir Buca Kaptan Motor. 28 Ekimde alı...
Geçen sene RKS XS25Pro model e-bisiklet aldım ve Ayvalık'taki yetkili servise götürerek kurulum yaptırdım. Yetkiliye garanti belgesi veya uygunluk belgesi verip vermeyeceğini sorduğumda, 'Şasi numarasını sisteme giriyoruz, 2 yıl garantiniz aktif olacak. Uygunluk belgesini de firmadan talep edebilirs...
RKS elektrikli bisikleti tam 1 yıl önce aldık, şu an 392 km'de, akü arızası gösterdi ekran. Şarj almıyor ve aldığı zaman da hemen bitiyor. İlk servis zamanı göstergeli araçlarda 500-750 km arası diyor garanti belgesinde. Servise götürdüm, 6 ay içinde bakıma gelmemiş diyor. Zaten 6 ay içinde aküye ba...
Nisan 2024 te RKS elektrikli bisiklet aldım. 10 Temmuz da aküsü aktif hale gelmedi. Bisikleti servise götürdüğümde aküde hata olduğunu garantiden değişim sağlanması için üretici fabrikaya gönderildiği söylendi. Ve kargo belgesi de tarafıma gösterildi. Fabrika kargonun ulaşmadığını söyledi. Her gün k...
Yorumlar