to read complaints and reviews, or file yours.Aker Giyimden Alınan Ürünler Teslim Edilmedi Param İade Edilmiyor
12 Mart tarihin de Aker giyimden online siparişlerimden 4 adet ürün teslim edilmedi. Firma ile iletişime defalarca geçmeme rağmen ( telefon ve yazılı ) ürünlerin kargoda kaybolduğu bu yüzden iademin yapılamadığını belirttiler. 8.550 TL paramın üzerine çöken bu firma hakkında tüm hukuki haklarımı başlattım. Aker gibi yıllarını giyim sektörüne vermiş bir firmanın müşteriyi bu kadar mağdur etmeye mağduriyetimi sürekli iletmeme rağmen bu kadar ilgisiz davranmasına anlam veremiyorum. Online siparişlerle ilgilenen firmada muhatap bulmanız çok zor, ilgilenen kişilerin tecrübesi çok yetersiz. Online satış yapıyorsanız departmanlarınızı da ona göre ayarlayacaksınız. Böyle geçmişi olan büyük firmaya yazıklar olsun gerçekten. P**** hanım diye çalışanınız 3 haftadır bana geri dönüş yapacak, öncelikle çalışma arkadaşlarınızı tekrar değerlendirin.
Sayın Müşterimiz, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Sizden gelen övgüler kadar kendimizi geliştirmemiz gereken geri bildirimler de bizim için çok önemli. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Aker Müşteri İlişkileri
Aker müşteri ilişkileri departmanınız olsaydı 2,5 aydır benim mağduriyetime çözüm bulurdunuz. Bu bir geri bildirim değil, firmanızın eksikliğini dile getirmemdir. Çözüm odaklı yaklaşımınızı aylardır beklememe rağmen bu şekilde formal cevap vermeniz müşteri ilişkileri bazında daha çok yol almanız gerektiğinin kanıtıdır.
Merhaba Dilek Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gerekli dönüş sağlanmış olup, iade işleminiz tamamlanmıştır. İade tutarının bankanıza bağlı olarak 3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Aker Müşteri İlişkileri
Para iademi aldım, buraya yazmasam daha iademi ödemeyeceklerdi. Çok sevdiğim bir firma olmasına rağmen bundan sonra ürünlerini tercih etmeyi düşünmüyorum. Müşteri hizmetleriniz firmanızın büyüklüğünü maalesef yansıtmıyor.
