Akdeniz Üniversitesi Hastanesi Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Hakaret

30 Ocak 2026 tarihinde Akdeniz Üniversitesi Hastanesi Plastik Cerrahi Polikliniği'nden randevu almak için 0 242 249 60 00 numaralı çağrı merkezini aradım. Defalarca farklı birimlere aktarıldım, her seferinde telefon kapatıldı ve uzun süre hatta bekletildim.

Son aramamda telefonu açan bir erkek görevli, ben derdimi anlatmaya çalışırken bağırarak son derece saygısız bir tavır takındı ve bana "uygunsuz" diyerek hakarette bulundu. Bir hastane çağrı merkezinde, üstelik kayıt altında olan bir görüşmede bir hastaya bu şekilde hitap edilmesini asla kabul etmiyorum.

Olayın üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadığım için 184 çağrı merkezini arayarak resmi şikayette bulundum; ancak henüz somut bir çözüm ya da bilgi paylaşılmadı. Yaşadığım bu saygısızlık ve hakaret nedeniyle hem ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, hem de hastane çağrı merkezi işleyişiyle ilgili kapsamlı bir inceleme ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.