Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Elektriksiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Şirinyalı Mahallesi 1514 Sokak A**** S***** Apartmanı No: 28 Kat: 4 Daire: 14, Muratpaşa/Antalya adresindeki dairemiz için Akdeniz Elektrik / Antalya Elektrik Dağıtım ile ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Binamızda elektrik sayaçlarını toplu halde değiştirirlerken, sayaçların adres bilgileri sisteme yanlış girilmiş ve bizim sayacımız karşıdaki başka bir binanın adresi olarak işlenmiş.

Daireye yeni taşınacak kiracımız 5 gündür bu toplu sayaç değişimi sırasında yapılan bu hata yüzünden elektriksiz durumda. Bize, sorunun hemen çözüleceği söylenerek kiracının üzerine abonelik alınmasına sebep olundu, ancak abonelik alınmasına rağmen adres–sayaç hatası giderilmedi ve hâlâ elektrik verilmiyor.

Antalya elektrik dağıtım şirketindeki danışman ve abone birimi ile görüştük, ancak toplu sayaç değişimi sırasında kendi sistem hatalarıyla oluşturdukları bu problemi kabul etmeyip, sorumluluğu bizim üzerimize yıktılar, bizi sürekli oyaladılar, farklı yerlere yönlendirdiler ve somut bir çözüm üretmediler. Tüm bu yaşananlar hem bizim hem de yeni kiracımızın ciddi şekilde mağdur olmasına neden oldu.

Sayaç-adres bilgisinin sisteme doğru şekilde işlenmesini, söz konusu hatanın ivedilikle düzeltilmesini ve daireye derhal elektrik verilmesini talep ediyoruz. Kendi personel ve sistem hataları nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını istiyoruz.