to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Yenigün Mahallesi’nde dairemde ve binada yaşanan elektrik sorunu nedeniyle ciddi bir voltaj dalgalanması oldu. Bu voltaj yükselmesi sonucu Hoover marka bulaşık makinemin, Ferre ankastre fırınımın ve Onvo elektrikli süpürgemin anakartları yandı ve cihazlarım kullanılamaz hâle geldi.
Olay sonrası 186 Çağrı Merkezi’ni aradığımda, bana ürünlerin yetkili servislerini çağırmam, elektrik kaynaklı arıza olduğuna dair rapor tutulması ve ücret faturalarıyla birlikte Akdeniz Elektrik Bölge Müdürlüğü’ne başvurmam gerektiği, ardından ödediğim ücretlerin tarafıma iade edileceği söylendi. Ben de çağrı merkezine güvenerek belirtilen tüm işlemleri yaptım, servis raporlarımı ve faturamı alarak 27 Mart tarihinde Akdeniz Elektrik Bölge Müdürlüğü’ne gittim.
Bölge Müdürlüğü’ne gittiğimde ise çağrı merkezinde söylenenden farklı olarak dilekçe doldurmam gerektiği, sonrasında adrese keşfe gelecekleri ve uygun bulurlarsa ödeme yapılacağı ifade edildi. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi zaten güven sarsıcı iken, dilekçemi doldurup keşif için evde beklememe rağmen adresime kimse gelmedi. 09.04.2026 tarihinde gelen postada ise sözde adrese gelindiği, evde bulunamadığım ve yeniden dilekçe vermem gerektiği yazıyordu; oysa o süreçte özellikle evdeydim ve kimse kapımı çalmadı.
Çağrı merkezi ile bölge müdürlüğünün birbirinden tamamen bağımsız ve tutarsız şekilde hareket etmesi, müşteri olarak beni hem mağdur etmiş hem de oyalamıştır. Hoover bulaşık makinem için ödediğim 9.000 TL tamir ücretinin ve diğer cihazlar için doğacak tüm masrafların, verilen yanlış yönlendirmeler ve yaşanan voltaj dalgalanması nedeniyle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Akdeniz Elektrik Dağıtım’ın bu süreci ivedilikle inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve bana yazılı olarak dönüş yapmasını bekliyorum.
24.11.2025 tarihinde annemin ikamet ettiği Milli Egemenlik Mah. 9004 Sok. Derya Apt. No:1 d:2 Manavgat/Antalya adresindeki konutta yüksek voltaj nedeniyle beyaz eşyalar ve klima hasar görmüştür. Buzdolabı ve klimanın kartları yetkili servis tarafından değiştirilmiş, arıza bu şekilde giderilmiş ve bu...
Akdeniz Elektrik sorumluluğunda olan Antalya ili Döşemealtı ilçesi Çığlık Mahallesi Zambak Caddesi No:36 civarındaki sokağımızdaki tüm sokak lambaları yaklaşık bir haftadır yanmıyor. Sokak lambaları yanmayınca akşam saatlerinde sokak çok karanlık oluyor ve bu durum hem güvenlik hem de can güvenliği ...
Antalya Manavgat Ilıca’da yaklaşık 1 aydır her hafta sabah 09.00 ile akşam 17.00 saatleri arasında düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Bu kesintiler artık süreklilik haline geldi ve gün boyu süren bu durum hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor. Sürekli voltaj düşüşleri ...
Akdeniz EDAŞ’a, 12.01.2026 tarihinden bu yana defalarca 186’yı arayarak 1617 Sokak No:7 Kepez / Antalya adresinde evimizin etrafında bulunan 6 adet sokak aydınlatma direğinin yanmadığını bildirmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. En az 10 kez arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sokak hâlâ karanl...
Antalya ili Konyaaltı ilçesi Hurma Mahallesi 216 Sokak’ta bulunan sokak lambaları yaklaşık bir haftadır yanmıyor. Sokak tamamen karanlık durumda ve özellikle kadınlar ile çocuklar başta olmak üzere herkes için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bu süreçte 3–4 defa ben, ayrıca komşularım da defal...
Yorumlar