Eski Kiracının Borcu Yüzünden Yeni Aboneliğimizde Elektrik Kesildi

Yaklaşık 5 hafta önce Alanya Oba Mahallesi Karakocalı Caddesi'indeki dairemize taşındık ve elektrik aboneliğini üzerimize aldık. Bugün (Cuma) saat 18:00 civarında, eski kiracının kaçak elektrik kullandığı ve borcu olduğu gerekçesiyle elektriğimiz kesildi. Ancak bu borç ve kaçak kullanım bize ait değildir; aboneliğimiz tamamen yasal şekilde üzerimize alınmıştır ve herhangi bir borç bilgisi tarafımıza iletilmemiştir. Tesisat numaramız: 2713137547.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, borcun bize ait olmadığını ve uygulamanın yasalara aykırı olduğunu belirtmemize rağmen, sorunun çözümü için genel müdürlüğe itiraz etmemiz gerektiği söylendi. Bu da yaklaşık 3 gün boyunca elektriksiz kalacağımız anlamına geliyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de evdeki gıda ve eşyalarımızın zarar görmesine yol açıyor.

Elektrik kesintisinin acil olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle çözülmesini talep ediyoruz. Ayrıca, yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı da belirtmek isteriz.