Kia Picanto’da Tekrarlayan Soğuk Hava Marş Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Kia Picanto 1.2 motor 2024 model aracımı 2024 yılının haziran ayında sıfır olarak aldım. Hava sıcaklığının yaklaşık -4 dereceye düştüğü bir günde aracım çalışmadı. Daha 2 yaşına bile gelmemiş bir aracın bu şekilde marş almaması markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

İlk problemi 2025 yılının aralık ayında yaşadım, aynı sorunu 09.09.2026 tarihinde tekrar ettim. Picanto kullanan arkadaşlarımla konuştuğumda, kış aylarında aynı sorunu onların da yaşadığını öğrendim. Yani bu durum tek araca özgü değil, kronik bir problem gibi görünüyor.

Aksaray Akçay Kardeşler Kia yetkili servisine giderek durumu anlattım ve sorunun aküden kaynaklandığını belirttim. Buna rağmen servisten, bir şey yapamayacakları yönünde olumsuz bir dönüş aldım. Elimde şikayet formu ve şirketin açmış olduğu servis talep formu da bulunuyor. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine hem de marka itibarına yakışmıyor.

Aracımın yaşını ve tekrar eden arızayı dikkate alarak, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronikleşen sorun için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle bir daha bu markadan araç almayı ya da çevreme önermeyi düşünmüyorum.