Akar Diamond’da Eksik Malzemeli Protez Tırnak, Erken Düşme Ve Çözüm Bulunamayan Şikayet

19 Temmuz 2026 tarihinde Esenyurt’taki Akar Diamond Esenyurt Güzellik Merkezi’nde protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem için 1500 TL’yi nakit olarak ödedim ve yaklaşık 5,5–6 saat boyunca işlem sürdü. Ben de kendim protez tırnak yapan biri olduğum için işlemi dikkatle takip ettim ve tırnaklarımın altına dehidratör ve primer kullanılmadığını gördüm. Bunu kendilerine söylediğimde ise beni tersleyip “Öyle bir şey yok” diyerek dikkate almadılar. Bu kadar uzun süre uğraşılmasına rağmen hem malzemelerin eksik ve yetersiz olduğunu gördüm hem de yapılan işlemden hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Protez tırnak işleminden sadece 3–4 gün sonra tırnaklarımın neredeyse hepsi attı. Hayatımda bu kadar kısa sürede atan protez tırnak ilk defa görüyorum. Ayrıca yapılan manikür de oldukça özensiz ve kötüydü, tırnaklarımın görünümü işlem sonrasında bile düzgün değildi.

Yaşadığım sorunu işletmeye ilettiğimde, “Biz 5–6 saat uğraştık, sorun sizin tırnaklarınızda” diyerek tamamen suçu bana yüklediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sadece oradaki çalışanlarla iletişim kurabildim, mağaza sorumlusuna ulaşamadım. Çalışanlar mağaza sorumlusu gelince beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ben defalarca aradığım halde hep aynı çalışanlarla görüştüm ve somut bir çözüm üretilmedi. Üslupları da son derece saygısızdı, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermediler. Hem ödediğim ücretin hem de harcadığım zamanın karşılığını alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Akar Diamond Esenyurt Güzellik Merkezi’nin yaşadığım bu mağduriyeti dikkate almasını, yapılan hatalı uygulamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için de işletmenin uygulamalarının ve çalışanlarının tutumunun gözden geçirilmesini istiyorum.