Akar Diamond Güzellik Salonu Müşteri Memnuniyetsizliği

İstanbul Esenyurt’taki Akar Diamond güzellik salonunda yaklaşık 3 ay önce lazer epilasyon için sözleşme imzaladım ve toplam 3000 TL ödeme yaptım. Sözleşmede başta anlaştığımız bölgeler eksik yazıldığı için özellikle bıyık bölgesine işlem yapılmadığını, bunun nedenini sorduğumda ise sözleşmede yer almadığını söyleyip işlem yapmayı reddettiklerini öğrendim. Altı seans boyunca bu konuda bir çözüm sunulmadı ve istersem sadece ekstra ücret ödeyerek işlem yapılabileceği belirtildi.

Randevu değişikliklerinde de ciddi sıkıntılar yaşadım. İşim çıktığı için randevu tarihini değiştirmek istediğimde, değişim yapılamayacağı ve gelmezsem seansın yanacağı söylendi. Uzun uğraşlar sonucunda tarih değişikliği yapıldı ancak bu süreçte çalışanların son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm.

Tüm bu yaşadığım olumsuzluklar, eksik hizmet ve çalışanların saygısız tutumları nedeniyle sözleşmemi iptal edip ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak her gittiğimde farklı kişilerle muhatap olduğum için kimin yetkili olduğunu dahi anlayamadım; görüştüğüm personel ise yapacak bir şey olmadığını, para iadesi olmayacağını, istersem sadece ekstra paket alabileceğimi söyledi.

Sözleşmede anlaştığımız bölgelerin eksik yazılması nedeniyle mağdur edildiğimi, yeterli ve kaliteli hizmet alamadığımı düşünüyorum.