to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı
7 Ekim Çarşamba günü akademiuniform.com üzerinden Epione model lacivert scrubs takımı siparişi verdim. Siparişi verdikten bir dakika bile geçmeden siparişimin onaylandığı, paketlendiği ve kargoya hazır olduğu yönünde ardı ardına mailler aldım. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi iletilmedi.
Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Yazdığımda bana yaklaşık 10 dakika önce kargoların alındığı söylendi. Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını ve kargo takip numarasını sorduğumda ise SMS ile geleceği belirtildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS ne de bir mail gelmedi. Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden yazdım fakat bu kez hiçbir şekilde cevap alamadım.
7 Ekim’den bu yana ödediğim yaklaşık 1600 TL tutarındaki bu siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma somut bir bilgi paylaşıldı. Ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin şeffaf şekilde paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 7 Ekim'de vermiş olduğunuz Epione model lacivert scrubs takımı siparişinizin kargoya verilmediği ve takip bilgilerinin paylaşılmadığı için yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin 1600 TL tutarında olması ve bu sürecin uzaması elbette ki hayal kırıklığı yaratmıştır. Durumu derhal çözmek adına, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek siparişinizin mevcut durumu, hangi kargo firmasıyla gönderileceği ve takip numarası hakkında net bilgi vereceğiz. Bu sayede süreci şeffaf bir şekilde takip edebileceksiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde gidermek için çalışıyoruz; anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim süreci sıkıntılı olsa da ürünler elime ulaştı teşekkürler
