Garanti Sürecinde Muhatap Bulamama Ve Saygısız İletişim

Aldığımız laminasyon makinesinin 3 ay içinde bozulması üzerine iletişime geçtik, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Size dönüş yapacağız deniliyor, dönüş yapılmıyor. Bugün tekrar iletişime geçmem üzerine yine bir telefon numarası istenip size dönüş yapacağız denildi. 'ne zaman dönüş yapılacak, daha önce de bu süreci tekrarladık' demem üzerine telefondaki beyefendi beni azarlamaya başladı. Ürünün garanti kapsamının geçmemesi için acele ettiğimi, hızlı bir şekilde ürünü garantiye göndermek istediğimi söyledim. Bu sefer de telefondaki kişi 'siz garanti süresini bilmiyor musunuz, sizce garanti süresi bu kadar çabuk bitebilir mi' diye sesini yükseltti. Garanti süresinin bilmekle yükümlü değilim. Ancak ürün aldığım yerde bir muhatap görmek ve düzgün bir üslupla karşılanmak isterim. Yaptığım ilk ve son alışveriş oldu. Aka kırtasiye den. Dönüş yapılmadan da yorumumu kaldırmayacağım. Bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum. Umarım müşterileriniz ile telefonla nasıl konuşulacağını en kısa zamanda öğrenirsiniz.