Kırtasiye Çalışanlarının Müşteri İletişim Sorunu

Bugün Samsun Atakum'daki aka kırtasiyeye çıktı almak için gittim. Genel olarak buradan çıktı alıyorum ve ay sonu olduğundan dolayı Nisan ayında faturayı kestireceğimi belirttim. Bunu daha önceden hep yapıyorduk. Sağ olsunlar, bir beyefendi vardı, yardımcı oluyordu. Ancak kasadaki hanımefendi, 'Bunu merkez yapmıyor, bu şekilde kabul etmiyoruz, öyle bir uygulamamız yok.' diyerek tersledi. Ben durumu beyefendiye söyledim, arattırdım ve sonrasında yardımcı oldu ama aşağılayıcı tavırlarla, üstten üstten konuştu. Aylardır buradan çıktı alıyoruz, gerekirse ayaklı görsel alıyoruz, gerekirse 2000 TL bile bırakıp çıkıyoruz. Mağaza olarak görselin fiyat konusunda ödeme kolaylığını, şirket masraf yapmışsa bir sonraki ay yapma konusunda da yardımcı oluyorduk. Ancak bugünkü tutumları, tamamen daha gitmeme konusunda yemin ettirme boyutuna geldi. Müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğini sanırım tam olarak bilmiyorlar.