Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi Çözüm Alamadım

03.12.2025 tarihinde saat 04:35 civarında, Akbank internet şubemde bulunan hesabımdan Ak Yatırım adına 1.017 TL tutarında bir para çekildiğini fark ettim. Bu işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ana menüye aktarıldım ve net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hesabımın IBAN numarası TR96**************************14 olup, Ak Yatırım için çekilen 1.017 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ederim.