Yanlış Tarih Seçiminde 650 TL Ceza Orantısız

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.40 civarında ajet üzerinden Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize Havalimanı’na, ailemden bir kişi için 1937 TL tutarında uçak bileti aldım. Aslında ertesi gün olan uçuşu seçtiğimi düşünürken, sistemde 15 Haziran tarihli uçuşun alındığını sonradan fark ettim. Bunu da bileti aldıktan yaklaşık 2–3 saat sonra, check-in işlemlerini yapmak için sisteme girdiğimde gördüm.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve tarihin değiştirilmesini rica ettim. Yanlış işaretleme yaptığımı, bileti henüz birkaç saat önce aldığımı belirttim. Ancak bana ajet’te böyle bir tarih değişikliği imkanı olmadığını, yalnızca iptal edilebileceğini söylediler. İptal seçeneğini kabul ettim ve yaklaşık 1850 TL civarında bir iade alabileceğim söylendi.

Görüşmenin devamında 650 TL tutarında bir ceza/cezai kesinti olacağı ve bu tutarın kartımdan ayrıca çekileceği belirtildi ve 650 TL kartımdan tahsil edildi. Kısa süre önce alınmış bir bilet için, sadece yanlış tarih seçimi ve 2–3 saatlik bir gecikmeli fark etme nedeniyle 650 TL ceza uygulanmasını, bilet bedeliyle kıyaslandığında oldukça yüksek ve orantısız buluyorum. Küçük bir hizmet bedeli ya da makul bir kesinti anlayışla karşılanabilir; ancak bu tutar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve uygulanan 650 TL ceza tutarının tamamının veya en azından makul bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.