Uzun Süreli Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz Yolcu Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

03.06.2025 VF3124 numaralı SAW -dlm 14.35 tarifeli uçuşumuz 3 kere gecikme olacağı söylenerek 3 saat 40 dakika rötarlı olarak 18.15 te kalkmıştır.
Kendim engelli olduğum, eşim de 80 yaşında rahatsız olduğu için bu sürede biz çok rahatsızlandık, benim tansiyonum 23 oldu.
Bu süre zarfında bize bir bardak su bile verilmedi. İlaç içmek için kendimiz yiyecek içecek aldık. Ne kadar bekleyeceğimiz, uçuşun olup olmayacağı teyit edilmedi saatlerce.
Bize alana bırakan k****** ajet müşteri hizmetleri ve Sabiha Gökçen havalimanını defalarca aramış, uçuşun rötar sebebi ve süresi hakkında bilgi alamayınca Küçükçekmece ‘ye gitmişken, tekrar geri dönerek, uçuş için tüm yolcular uçağa alınıp, uçak kalkana kadar kontuarda beklemiştir.
Bizi Dalaman da karşılayacak yakınımızda saatlerce alanda beklemek zorunda kalmıştır.
Ailece maddi ve manevi çok mağdur olduk.
Bir de ne ajet web sitesinden, ne de ajet aplikasyonundan geri bildirimi doldurunca sayfa dondu ve geri bildirim hiçbir şekilde gönderilmedi