Umre Seyahatimiz İçin Aldığımız Direkt Uçuşun Nedensiz İptali Mağduriyet Yarattı

Ailece gerçekleştireceğimiz umre seyahatimiz için yaklaşık 3-4 ay önceden Ajet uygulaması üzerinden direkt uçuş bileti satın aldık. Seyahat tarihimiz doğrultusunda otel rezervasyonlarımızı, transfer hizmetlerimizi ve iş planlarımızı buna göre ayarladık. Ancak birkaç gün önce tarafıma, “Uçak biletiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS ulaştı. Öncelikle sahte olabileceğini düşündüm fakat uygulamanızı kontrol ettiğimde iptalin doğru olduğunu gördüm.
Müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmede; tarafıma “2 yıl geçerli açık bilet”, “kesintisiz iade” veya “başka tarihte alternatif bilet” seçenekleri sunuldu. Ancak burada ciddi bir mağduriyet söz konusudur:
Satın aldığım bilet direkt uçuş olmasına rağmen, önerilen alternatif yalnızca aktarmalı uçuş şeklindedir.
Olağanüstü bir durum (savaş, deprem, doğal afet vb.) bulunmadığı halde uçuşun tarafınızca iptal edilmiş olması kabul edilemezdir.
Bu iptal nedeniyle ailece tüm planlarımız bozulmuş, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.
Yaşanan mağduriyetimizin nakdi olarak giderilmesini talep ediyorum.