Uçuşta Sağlık Engeli Mağduriyeti

Ajet hava yolu şirketinden şikayetçiyim.
Annem ve ablam adına 13.02.2025 tarihinde saat 08.05'te Ankara'dan Trabzon'a 2ATYFR rezervasyon numaralı bilet satın aldım. Bilet satış esnasında sorulmayan türlü soruları kontuardaki çalışan kişi sorarak yolcularıma vakit kaybettirip uçağı kaçırmasına sebep olmuştur. Sorulan sorular ise kronik rahatsızlığı var mı, doktor raporu var mı gibi sorulardı. Oradan havalimanındaki doktora yönlendirip 'uçuşa engel yoktur' raporunu 3500 TL karşılığında aldırmıştır. Tüm bu işlemler olup biterken sonrasında 'uçağınızın kapıları kapandı, sizi alamayız, uçağı kaçırdınız, yeniden bilet alın' denmiştir. Annemde astım hastalığı vardır ve kullandığı ilaçlarını da yanında taşır hep. Bununla ilgili hiçbir yerde sorun yaşamamıştır bugüne dek. Zaten 22.01.2025 tarihindeki uçuşlarında da böyle bir uygulamayla karşılaşmadılar. Keza ben de yılda 5-10 kez uçuş yapıyorum, böyle bir uygulamaya rastlamadım. Eğer yolcuların sağlık durumları bu kadar önem arz ediyorsa neden bilet satışı esnasında/online check-in yaparken bu sorgulanmıyor? Bilet satışına kısıtlama getirilmiyor. Uçağa tam binecekken kontuarda çalışan, hiçbir sağlık bilgisi olmayan birisi tarafından bu durumun sorgulanması ve uçağı kaçırmasına sebep olacak kadar yolcularımın uğraştırılması, görevin kötüye kullanılmasından başka bir şey değildir ve vatandaş kasıtlı olarak mağdur edilmiştir. Mağduriyetimizin şirket tarafından giderilmesini talep ediyorum.