Uçuş Kapısının Kapalı Duyurulması Nedeniyle Bilet İadesi Ve Ek Masrafların Telafisi

11.08.2025 tarihinde saat 10.00’da İstanbul Sabiha Gökçen – Cenevre Ajet uçuşum için check-in işlemlerimi yaptım, valizlerimi teslim ettim ve havalimanındaki yoğun kalabalığa rağmen pasaport kontrolünü geçip uçuş kapısına yaklaşık 20 dakika kala ulaştım. Buna rağmen benimle birlikte en az 10 kişi daha kapının önündeyken “kapı kapalı” denilerek uçağa alınmadık ve valizlerimiz uçaktan indirilerek resmen dışarıda bırakıldık.

Daha sonra Ajet yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet iadesi yapılabileceği söylendi ancak ne bilet ücretim iade edildi ne de herhangi bir telafi sağlandı. Uçağa alınmadığımız için mağdur olduğumuz gibi, varış noktasına gidebilmek için kendi imkanlarımızla yeniden bilet almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık.

PNR kodum 30YTGA’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya kullanamadığım biletin ücretinin iadesini ya da mecburen yeniden almak zorunda kaldığımız bilet ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.