Uçuş İptali Ve Saygısız Personel Nedeniyle Tam İade Ve Masrafların Karşılanması Talebi

08.02.2026 tarihli, saat 06.25’te gerçekleşmesi planlanan VF3356 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Sivas Nuri Demirağ uçuşum, olumsuz hava koşulları gerekçesiyle iptal edildi. Bunun üzerine A Jet yazıhanesine gittiğimde, bana Kayseri’ye giden uçağı verebileceklerini söylediler. Sivas için yapacağım masrafları sorduğumda ise, “Onu siz yapıyorsunuz” tarzında dalga geçer gibi ifadeler kullanıldı ve son derece saygısız bir üslupla karşılaştım.

Mağduriyetim sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde de bu kez “Acentenizle görüşün” denilerek sorumluluk üstlenilmedi; ayrıca çalışan tarafından ses tonunun yükseltilmesiyle daha da rahatsız edici bir tavır sergilendi. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissettim.

İptal sonrası Sivas’a tekrar uçuş almak zorunda kaldım, ancak bu kez yaklaşık 3,5 saatlik bir gecikme yaşandı. Devamında Trabzon’a bilet almak zorunda kalarak yolculuğuma oradan devam ettim. Tüm bu süreçte biletler ve ek masraflar dahil olmak üzere cebimden toplam 14.880 TL çıkmış oldu.

Benim adıma düzenlenen biletimle ilgili olarak, iptal edilen ve sorunlu geçen uçuşlar nedeniyle bilet ücretimin tamamen iadesini ve Sivas’a ulaşabilmek için yapmak zorunda kaldığım tüm ek masrafların da A Jet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde alay eden ve ses yükselten personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.