Uçuş İptali Sonrası Tek Değişiklik Hakkıyle Sınırlanan Yolcu Hakları

30 Ocak 2026 tarihinde saat 06.05’te gerçekleştirilmesi planlanan ajet Ankara–Trabzon VF4284 sefer sayılı uçuşum, uçuşa yaklaşık 3 saat kala “hava koşulları” gerekçesiyle tarafıma bildirilen bir kararla iptal edilmiştir. Bu iptal sebebiyle yaklaşık 1200 TL ödediğim biletim için, mağdur olmamak adına sistem üzerinden zorunlu olarak değişiklik hakkımı kullanmak durumunda kaldım.

Ancak sonrasında, değişiklik yapılan yeni uçuşun 30.01.2026 saat 23.50 olarak tanımlandığını ve bu saatin benim için uygun olmadığını fark ettiğimde, tarafıma yalnızca tek bir değişiklik veya iade hakkım olduğu, bu hakkı kullandığım gerekçesiyle başka bir işlem yapılamayacağı söylenmiştir. Yolcunun kendi iradesi dışında uçuşu iptal edilen bir durumda tek seferlik hakla sınırlandırılması ve yeni uçuşun da uygun olmaması halinde hiçbir esneklik tanınmaması, açıkça hak kaybına yol açmaktadır.

Ayrıca iptal gerekçesi hava koşulları olarak açıklanmasına rağmen, aynı saatlere yakın Ankara kalkışlı başka uçuşların sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiş olması, iptalin gerçekten meteorolojik nedenlere dayanıp dayanmadığı konusunda haklı bir tereddüt oluşturmaktadır. Eğer hava koşulları uçuş güvenliğini etkileyecek düzeydeyse, bu durumun aynı havalimanından kalkan diğer uçuşları da etkilemesi beklenirken, yalnızca ilgili seferin iptal edilmiş olması yolcu açısından açıklanmaya muhtaç bir durumdur.

Uçuşa kısa süre kala yapılan bu iptal ve sonrasında esneklik tanınmadan uygulanan tek değişiklik hakkı nedeniyle ciddi zaman kaybı, planlama sorunları ve manevi mağduriyet yaşadım. İptalin gerekçesi ne olursa olsun, yolcunun iradesi dışında gelişen bir iptal durumunda değişiklik hakkının tek kullanımla sınırlandırılması ve yolcunun mağduriyetinin giderilmemesi, Sivil Havacılık Yolcu Hakları Mevzuatı’na ve Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Bu çerçevede, iptal edilen uçuşumla ilgili olarak ücret iadesi veya tarafıma saat ve tarih açısından gerçekten uygun bir alternatif uçuş hakkının yeniden tanımlanmasını, iptalin gerçek gerekçesine ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı ilgili kurumlar nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.