Ücretli Yan Yana Koltuk Değişikliği Sonrası Aile Mağduriyeti Ve İade Talebi

Dün gerçekleştirilen Van–İstanbul uçuşu için Ajet’ten eşim Azade C**** adına 1a, kendim Kadir C**** adına 1b koltuklarını özellikle bir buçuk yaşındaki kızımızla kimseyi rahatsız etmeden, yan yana oturabilmek için ücret ödeyerek satın aldım. Ancak online check-in yaptığımda 1b olarak satın aldığım koltuğun 10a’ya değiştirildiğini gördüm.

F**** M**** Havalimanı’na gittiğimde hem Çelebi çalışanı check-in görevlisi hem de Ajet satış ofisindeki görevli hanımefendi, herhangi bir değişiklik yapılmadığını, yanlış koltuk aldığım iddiasında bulundular. Oysa havalimanına gelmeden önce Ajet WhatsApp destek hattında görüştüğüm kişi, koltuğumun gerçekten değiştirildiğini ve sorunu havalimanında çözebileceğimi söylemişti. Günler öncesinden ücretini ödeyerek aldığım yan yana koltuklardan birinin bu şekilde tek taraflı değiştirilmesini kabul etmek zorunda kaldım.

Uçağa bindiğimizde ise bu kez eşime ait 1a ve bana verilen 10a koltuklarında başka yolcuların oturduğunu gördüm. Durumu kabin ekibine ilettiğimde, 1a’da oturan yaşlı yolcunun ayağının sakat olduğu, tek uygun yerin burası olduğu ve yerinden kaldırılamayacağı söylendi. Bu esnada bize hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir telafi ya da düzenleme yapılmadı. Sonuç olarak ben ve eşim kucağımızda bebeğimizle ortada kaldık, başka yolcuların inisiyatif alıp yerlerinden kalkması sayesinde arka sıralarda yan yana oturabildik.

Ücretini ödeyerek satın aldığım koltukların bu şekilde tarafıma sunulmaması, bilgilendirmelerin çelişkili olması ve uçuş boyunca ailece mağdur edilmemiz nedeniyle Van–İstanbul uçuşu için ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, ücretiyle satın aldığım hizmetin fiilen başkasına aktarılması sebebiyle konuyu yasal yollara taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.