Uçaklarda Evcil Hayvan Kontenjanı Yok, Acente 2000 TL Fiyat İddiası

Ajet ile Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarındaki uçuşlarımız için her seferinde evcil hayvan ekletmek üzere arama yaptık; ancak her defasında uçakta evcil hayvan bölümü için yer olmadığı söylendi. Özellikle bu tekrar eden durum nedeniyle evcil hayvanımızla seyahat edemez hâle geldik.

15 Temmuz tarihli Ankara – Ordu – Giresun uçuşumuza evcil hayvan ekletmek için arama yaptığımızda, müşteri hizmetleri sanarak aradığımız numaranın aslında bir acenteye ait olduğunu öğrendik. Normalde 750 TL olan evcil hayvan ücreti için bu acente bizden 2.000 TL talep etti ve fahiş bir fiyatla satış yapmaya çalıştı.

Bunun üzerine gerçek Ajet müşteri hizmetlerini arayarak hem bu durumu hem de uçaklarda sürekli yer olmadığı söylenmesini şikayet etmek istedik. Ancak görüştüğümüz yetkililer şikayet kaydı dahi açmadı ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, acente ile bağlantıları olmadığını söylediler. Biz ise uçaklarda evcil hayvan kontenjanının sürekli dolu denilerek yolcuların bu tip acentelere mecbur bırakıldığını, bunun da ciddi bir mağduriyet yarattığını ifade ettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonrasında yine uçakta evcil hayvan için yer olmadığı söylenmeye devam edildi.

Ajet’in evcil hayvan kontenjanı ve acentelerle olan ilişkisine dair bu durumu inceleyerek, fahiş ücret talep eden acentelere karşı gerekli adımları atmasını, ayrıca uçuşlarımızda evcil hayvanımız için makul ücretle ve şeffaf şekilde yer sağlanmasını talep ediyorum.