to read complaints and reviews, or file yours.THY, Anadolu Jet, A Jet Firması Gidiş Dönüş Biletimi İptal Etti
THY, Ajet firmasından bilet aldım. Akşamına iptal diye mesaj geldi. Tüketicilerin temel kanunu niteliğindeki yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinde konuya ilişkin düzenleme yapılmıştır. Kanun’un 54/2. Maddesinde “Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketici lehine olan fiyat uygulanır” denilmektedir.
Yasa metnindeki “Tüketici lehine olan fiyat uygulanır” ibaresi gereğince, iki fiyat arasında fark var ise, tüketici lehine olan düşük fiyat, tüketiciye uygulanacaktır.
Buradaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yasa gereği, sistemden satın aldığım biletlerimin iptal edilmemesi gerektiğinden, biletimin tekrardan tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Dün kayınvalideme ve oğluna Diyarbakır -İstanbul gidiş dönüş bileti aldım akşam olunca İngilizce mail gönderip biletimin iptal edildiğini ve anlayış beklediklerini istediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fiyatlarda kendilerince yanlışlık yapıldığını bu sebeple iptal ettiklerini belirtti... Tüketici kanunu maddesi gayet açıktır bu tür yanlışlıklarda tüketici lehine fiyatlandırma yapılır deniyor. THY Anadolu Jet gibi firmalarda uçak bileti aldığınızda iptal etmek istediğinizde kendileri size para cezası yansıtıyorlar ama kendileri müşterilerinin biletini tek taraflı ve herhangi bir bedel ödemeden iptal etme haklarını kendilerinde görüyorlar. Derhal mağduriyetimin giderilmesini ve bayram öncesi bilet krizine girmemeyi talep ediyorum
