Soyisim Değişikliği Nedeniyle Bilet Düzeltmesi Reddedildi Ve Uçuş İptal Edildi

8 Temmuz 2026 tarihinde Ajet’in Gaziantep – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için havalimanındaki acenteye başvurdum. Soy isim değişikliği olduğu için, e-Devlet üzerinden aldığımız resmi belgeyi de göstermemize rağmen biletteki soyismin düzeltilmesini kabul etmediler.

Gerekli resmi belgeyi sunmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sonunda uçuşumuz iptal edildi. Bu süreçte bize net bir gerekçe açıklanmadı, herhangi bir çözüm alternatifi (değişiklik, açık bilet vb.) de sunulmadı.

Resmi evrakla ispat edilen bir soy isim değişikliğinde bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu sürecin Ajet tarafından incelenmesini ve benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum.