Soyadı Farkı Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Valiz Karmaşası Yaşadım

Ajet biniş reddi, yetersiz bilgilendirme ve valiz karmaşası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ajet ile 4 Temmuz 2025 tarihinde yapmam gereken uçuşta, sistemlerinde eski soyadım kayıtlı olduğu için biniş kartım bu soyadımla düzenlenmişti. Kimliğimde yeni soyadım yer aldığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. Yeni evlendiğimi belirttim, e-Devlet’ten belge gösterebileceğimi söyledim ama evlilik cüzdanım yanımda olmadığı için hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.

Daha önce aynı soyadı farkıyla Ajet ile sorunsuz uçmuştum. Bu kez 1600 TL’lik biletimi kullanamadım ve aynı gün 5000 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Ayrıca valizimi teslim ettiğim halde uçuşa kabul edilmediğim için geri almak istedim, fakat havalimanında hiçbir görevli doğru yönlendirme yapamadı. Valizim daha sonra bulundu ama o süreçte terminal içinde defalarca farklı yerlere gönderildim, yeterli bilgi verilmediği için havalimanında saatlerce koşturarak aramak zorunda kaldım.

Tüm kontrollerde kimliğim ve biniş kartım gösterildiği halde önceden hiçbir uyarı yapılmaması, boarding saatlerinin gecikmesi ve kapı kapanmadan sadece 3 dakika önce uçağa alınamayacağımın söylenmesi kabul edilemez.

Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Ajet’ten yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet farkımın iade edilmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.