to read complaints and reviews, or file yours.Soy İsmi Eksik Bilette Acil Düzeltme Ve Mağduriyet Talebi
13 Haziran 2026 tarihli Kıbrıs uçuşum için Ajet’ten yaklaşık 10 bin tl ödeyerek bilet satın aldım. Bilet düzenlenirken soy ismim eksik yazılmış. Bu hatayı fark eder etmez Ajet çağrı merkezini aradım, adım adına bir dosya oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler.
Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Yarın sabah uçuşum var ve hâlâ soy isim güncellemesi sistemde yapılmadı. Uçağa kabul edilmemem, mağduriyet yaşamam ve ödediğim bilet ücretinin yanması ihtimaliyle karşı karşıyayım.
Ajet’in, biletteki soy isim eksikliğini acilen ve ek bir ücret talep etmeden düzeltmesini, uçuşumu sorunsuz gerçekleştirebileceğim şekilde gerekli tüm düzenlemeleri yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Haziran 2026 tarihli ajet uçuşum için 12 Haziran’da soy isim değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve özellikle acil olduğunu belirttim. Bana sürekli olarak işlemin halledileceği, önce sabah 05.00’te, sonra 08.00’de yapılacağı, en geç uçağa binmeden önce soy isim değişikliğinin tamamlanacağı söylendi.
Ancak verilen tüm sözlere rağmen soy isim değişikliği yapılmadı ve havaalanında mağdur bırakıldım. Havaalanında kimse sorumluluk almadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak eski biletimden faydalanamadım ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. Eski biletim yaklaşık 4.000 TL idi, yeni bileti ise yaklaşık 18.000 TL ödeyerek, her ikisini de kredi kartıyla satın aldım. Üstelik görüşmelerimin ses kayıtları da mevcut olmasına rağmen, en sonunda bana “yapacak bir şey yok, size yeni bilet satıldı” denilerek konu kapatılmak istendi.
Ajet’in verdiği sözleri tutmaması ve hatası yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum. Kullanamadığım eski biletimin ücretinin ve mecbur bırakıldığım yeni bilet için ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
