Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Bilet İçin İade Talebimizin Sürekli Reddedilmesi Ve Mağduriyetimiz

Ankara–Erzincan 19 Aralık 2025 ve Erzincan–Ankara 21 Aralık 2025 tarihli, 4 kişilik aile seyahatimiz için aldığımız biletleri sağlık sebebiyle kullanamadık. İlgili uçuşlara ait PNR numaramız 3CABA5’tir. Sağlık raporumuz olduğu için, a Jet’in talep ettiği şekilde geri bildirim formundan tüm evrakları defalarca kez yükledik.

Devletin e-Nabız sistemine düşen resmi raporu kabul etmeyip, doktorun diploma numarası yok denilerek veya mühür eksik denilerek sürekli farklı gerekçeler öne sürüldü. Nüfus kayıt örneği de dahil olmak üzere istenen her şeyi sunduğumuz halde, evraklarımızın geçersiz sayılması ve işi yokuşa süren bir yaklaşımla karşılaşmamız bizi çok üzdü. Devletin sisteminde kayıtlı resmi raporlarımız varken, doktorun silik bastığı mühür nedeniyle mağdur edilmemiz bizim açımızdan kabul edilemez.

Yaklaşık 5 gündür bu süreçle uğraşıyoruz ve en az 10 kez geri bildirim formu doldurmamıza rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. 7 bin TL’ye yakın ödediğimiz bilet bedelimiz de yanmış durumda. Sağlık nedeniyle uçamamak zorunda kalan yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini, dosyamızın yeniden incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini ve bilet ücretimizin iadesini veya en azından kullanılabilecek bir açık bilete/kupona dönüştürülmesini talep ediyorum.