Rötarlı Uçuşta Kayıp Bebek Arabası Ve Ceket, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

2 Haziran tarihinde ajet ile yaptığım rötarlı bir uçuş sonrasında bagaj mağduriyeti yaşadım. Rötar zaten başlı başına bir sorunken, İstanbul’a iniş yaptığımızda bebek arabam ve ceketimin tarafıma ulaşmadığını gördüm. Uçağa binerken bebek arabasının altına ceketimi koyup giriş kapısında görevliye teslim ettim, ancak İstanbul’a indiğimizde ne bebek arabası ne de ceketim bana teslim edildi.

Kayıp bagaj sürecini online sistem üzerinden düzenli olarak takip ettim. Normal 5 günlük bekleme sürecini ve ardından 21 günlük ek süreci de tamamlamama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Bir aydır Türkiye’de tatildeyim ve bu süreçte özellikle bebek arabasının olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca sadece benden ceketim ve bebek arabası için görseller ve beden bilgisi istendi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim.

Bugün ayrıca telefonla da aradım, yalnızca “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat kendileri beni aramıyor. Online takipte de dosya numaram 2600060279 olarak görülüyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir ödeme ya da tazminat teklif edilmedi.

Bebek arabam ve ceketimin tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse her ikisinin de bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Bir aydır devam eden bu sürecin uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.