to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde saat 23:55 Esenboğa – Ordu Giresun Havalimanı uçuşu için Enuygun uygulaması üzerinden ajet firmasına ait bir bilet satın aldım.
Satın alma sırasında;
Basic bilet bedeli 957 TL,
Premium paket bedeli ise 696 TL olarak tarafımdan ayrıca tahsil edilmiştir.
Premium bilet tercih etme sebebim; satın alma aşamasında açıkça belirtilen “uçuştan 1 saat öncesine kadar cezasız değişiklik” ve “12 saate kadar iade” haklarından yararlanabilme imkanıdır. Bu bilgilere güvenerek ek ücret ödedim.
Ancak biletimi satın aldıktan yaklaşık 5–6 saat sonra, yalnızca uçuş saatini değiştirmek istediğimde, tarafıma servis ücreti kesileceği bilgisi verilmiştir. Talep ettiğim işlem tarih değişikliği olmayıp yalnızca saat değişikliğidir.
Satın aldığım Premium bilette, cezasız değişiklik hakkının açıkça belirtildiğine dair görseller mevcuttur. Buna rağmen ek ücret talep edilmesi, satın alma sırasında sunulan haklarla açıkça çelişmektedir.
Bu durumda, tarafımdan alınan Premium paket ücretinin fiilen bir karşılığı bulunmamaktadır. Vaat edilen hizmetin sonradan farklı uygulanması, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tarafıma kesinti uygulanması halinde, Premium paket için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10.12.2025'de Enuygun.com üzerinden, Ajet firması ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize Havalimanı’na saat 16.10 uçuşu için annem ve babam adına uçak bileti satın aldım. Aslında Pegasus’un 19.30 uçuşunu almam gerekirken, acil bir cenaze telaşı nedeniyle yanlışlıkla Ajet’in 16.10 uçuşunu al...
Enuygun üzerinden Ajet firmasından 4 Ocak saat 11.35’te İzmir‑Batman uçuşu için bilet aldım. Daha önceki gidiş uçuşlarım hava şartlarından dolayı ertelendiği için asıl gitmem gereken yere hiç gidemedim. Gitmediğim bir yerden dönüş yapmam da mümkün olmadığı için dönüş biletimi iptal etmek istedim. H...
Obilet üzerinden ajet firması için 17.02.2026 tarihli Diyarbakır–Ankara tek yön uçuşu satın aldım. Normalde bilet fiyatı 1.800–1.900 TL civarındayken, değiştirme hakkı olsun diye üzerine ek ücret ödedim ve toplamda 2.287 TL ödedim. Buna rağmen, şimdi tarih değişikliği yapmak istediğimde benden yenid...
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 02.03.2026 tarihli, Basic kategorisinde bir uçak bileti satın aldım. Biletimi 21.01.2026 tarihinde saat 14:21’de banka kartımla peşin olarak aldım. Satın aldığım biletin ücreti 1.260 TL idi. Daha sonra bu bileti değiştirmek istediğimde, tarafıma 1.659 TL tutarınd...
01.01.2026 gidiş, 04.01.2026 dönüş tarihli Muş–Bursa uçak biletlerimi Ajet firmasına ait olarak Enuygun.com üzerinden toplam 5.049 TL ödeyerek satın aldım. Olumsuz hava koşulları nedeniyle seferlerim iptal edildiğinde, biletlerimin de doğal olarak kesintisiz bir şekilde iade edilmesini beklerken tar...
Yorumlar