Online Check‑In Yapılamaması Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

21.03.2026 tarihinde saat 17:15’te 3sakjk rezervasyon numarası ile AJet’in Tiran–Ankara uçuşuna biletim bulunuyor. Uçuştan önce online check-in yapmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde check-in işlemini gerçekleştiremedim.

Bu nedenle mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve bu arama için günlük hat kullanım ücreti ödedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri soruna dair net bir bilgi veremedi ve sadece havaalanına gidip orada halledebileceğimi söyledi. Hem ek ücret ödemek zorunda kalmam hem de aradığımda hiçbir çözüm ve açıklama alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tiran Havalimanı için kendi sitelerinde kiosk check-in olmadığı belirtilmesine rağmen online check-in de yaptırtmamaları ve bununla ilgili hiçbir açıklama sunmamaları gerçekten çok sinir bozucu. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgisiz ve yetersiz kalması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Hem Tiran’a başka bir şehirden geçiş yapacak olmam hem de tüm bu süreçte muhatap bulamadan, sorunu kendi çabamla çözmeye zorlanmam kabul edilebilir değil. Online check-in sorununun acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu süreçte ödediğim gereksiz hat kullanım ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.