Obilet'te Kupon Dönüşümü Reddedildi, Bilet Pasif Hale Alındı

27 Aralık Cumartesi günü Obilet üzerinden aldığım Ajet Ankara–Şanlıurfa uçuşuma ait 30 Aralık saat 07.00 tarihli, PNR kodu 3jqsjt olan biletim için iade yerine kupona çevirme talebinde bulundum. Ancak kullandığım kupondan daha düşük bir iade tutarı oluştuğu, bu nedenle yeni kupon tanımlanamayacağı söylendi ve buna rağmen biletim pasif hale getirildi.

Hem kupona dönüşüm işlemi gerçekleştirilemedi hem de mevcut biletim pasif duruma alındı. Bu konuda Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte mağdur edilmemek için öncelikle biletimi alırken ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse aynı tutarda kupon tanımlanmasını, bunlar da yapılamıyorsa en azından biletimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.