Mücbir Sebeple İptal Sonrası Bilet Ücretinin Büyük Kesintisi

AJet’ten almış olduğum 3KLF6F PNR numaralı, 20.03.2025 tarihli Ankara – Gaziantep uçuşuma ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 3.700 TL tutarındaki biletimi iptal etmek zorunda kaldım ancak tarafıma yalnızca 320 TL alan vergisi iade edildi, bilet ücretinin neredeyse tamamı kesildi.

Bu bileti Suriye’ye geçiş yapmak amacıyla almıştım. Ancak bayram döneminde sınır kapılarının devlet kararıyla 3 gün süreyle kapatılması nedeniyle planımı gerçekleştirmem imkansız hale geldi ve sınır tamamen kapanmadan önce otobüsle gitmek zorunda kaldım. Yani iptal işlemini keyfi bir sebeple değil, tamamen kontrolüm dışında gelişen mücbir bir sebep nedeniyle yaptım.

Bayram döneminde ailemle bir araya gelmek isterken, yaşadığım bu durumun üzerine bir de bilet ücretimin %90’ından fazlasının kesilmesi beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bıraktı. Bu uygulamanın müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesilen tutarın iadesini veya en azından önemli bir kısmının tarafıma kupon ya da puan olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Adım Soyadım: h***** r****
Telefon Numaram: 0531********44