Uçuşa Zamanında Yetişmemize Rağmen Check-In Hatası Nedeniyle Biletlerimizi Yaktılar

25.08 Salı günü 15.40 Balıkesir uçağı için Obilet üzerinden Ajet bileti aldık. Uçağın kalkmasına 1,5 saatten fazla süre olmasına rağmen, kontuardaki üç görevli sistemde hata olduğunu söyleyerek check-in işlemlerimizi yapmadı. Süre ilerleyip zaman daraldığında ise bu kez “zaman geçti, uçağa alamayız” diyerek uçağa binmemize izin vermediler ve biletlerimizi yaktılar.

Bu süreçte hiçbir yetkili sorumluluk almadı, açıklayıcı bir bilgi verilmedi ve açıkça bilinçli şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. İlk aldığımız bilete yaklaşık 4.000 TL, ikinci aldığımız bilete ise 6.500 TL ödedik. İki gün sonra tekrar bilet almak zorunda bırakıldık.

Cuma günü olan uçuş için harcadığımız, kullanılmayan bilet ücretlerimizin tarafıma/içinize iade edilmesini talep ediyorum. Olayın yaşandığı kontuardaki güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesi halinde, uçağa yetişecek kadar zamanımız olmasına rağmen keyfi biçimde uçağa alınmadığımız açıkça görülecektir. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.