Kimlik Kartı Unutulduğu İçin Çocuğum Uçuşa Alınamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Anadolu Jet firmasından 05.09.2026 tarihinde Van’a gitmek üzere Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı, TK 4zj440 uçuşu için PNR numarası 4zj440 olan iki kişilik (ben ve 6 yaşındaki çocuğum) uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 6.914,66 TL ödeme yaptım.

27.09.2026 Pazar günü saat 06.45’te gerçekleştirilmesi planlanan bu uçuş için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda zamanında hazır bulundum. Ancak 6 yaşındaki çocuğumun kimlik kartını evde unutmuş olmam nedeniyle kimlik kartını fiziki olarak ibraz edemedim.

Buna rağmen çocuğuma ait resmi bilgileri doğrulayabilecek çeşitli belgeleri görevli personele sundum. E-Devlet üzerinden çocuğumun T. C. Kimlik numarasının yer aldığı resmi belgeyi, e-Okul sistemindeki fotoğraflı öğrenci bilgilerini ve ayrıca kimlik fotokopisini ibraz ettim, çocuğumun öğrenci olduğunu da açıkça belirttim.

Tüm bu resmi ve fotoğraflı belgelere rağmen görevli personel bu evrakların kabul edilemeyeceğini, çocuğumun uçuşa alınamayacağını tarafıma bildirdi. Havalimanında görevli supervisor ile de görüşerek mağduriyetimin giderilmesini, en azından sunmuş olduğum resmi belgeler ışığında bir çözüm üretilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir alternatif sunulmadı.

Sonuç olarak çocuğumla birlikte saatlerce havalimanında beklememize rağmen uçuşumuzu gerçekleştiremedik. Bu süreçte hem 6.914,66 TL tutarındaki bilet bedeli açısından ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım, hem de 6 yaşındaki çocuğumun yaşadığı üzüntü ve hayal kırıklığı nedeniyle manevi olarak olumsuz etkilendik. Özellikle küçük yaştaki çocuğumun bu olaydan psikolojik olarak etkilenmiş olması beni ayrıca derinden üzmüştür.

Yaşanan olayda tarafıma ve çocuğuma neden hiçbir şekilde yardımcı olunmadığının, ibraz ettiğim resmi belgelerin hangi gerekçeyle kabul edilmediğinin ve uçuşa kabul edilmeme işleminin hangi açık kurala dayandırıldığının tarafıma açıklayıcı ve gerekçeli şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, 27.09.2026 tarihli TK 4zj440 seferiyle ilgili yaşanan olayın ve görevli personelin işlemlerinin incelenmesini, uçuşa kabul edilmeme işleminin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve ödemiş olduğum 6.914,66 TL’lik bilet bedeli başta olmak üzere yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini Anadolu Jet’ten rica ediyorum.